×
  • Все категории
  • Авто, мото
  • Телефоны, смартфоны
  • Ноутбуки, ПК и планшеты
  • Техника
  • Спорт, Здоровье
  • Мода красота
  • Детский мир
  • Дом досуг
  • Коллекции, раритеты
  • Все остальное
  • Пользователь
  • Завершенные лоты
Также искать в описаниях лотов
"Монета Серебро" - поиск фразы
=Копейка - поиск точной формы
Монета -серебро - кроме серебряных
Монета ИЛИ Копейка - варианты

Помощь

Вернуться назад в раздел: Помощь > О площадке > Безопасность

Безопасность

Советы покупателю

Советы продавцу

Взлом

Фишинг

Программа Защиты Покупателей

Безопасность : Программа Защиты Покупателей

Программа защиты покупателей

 

Программа Защиты Покупателей - программа, которая  позволяет покупателю получить компенсацию, в случае, когда покупатель оплатил продавцу товар, но продавец товар не отправил и деньги за товар не вернул.

 

Компенсация производится в виде предоставления возможности покупателю приобрести товар(ы) на торговой площадке newauction.com.ua  у продавцов, которые участвуют в программе и отмечены знаком (иконкой): 

 Покупку(и) можно совершить на сумму, которую покупатель перевёл продавцу за не полученный товар, но не более 3000 грн.



Условия участия в Программе:

  1. Товар был куплен на торговой площадке  newauction.com.ua у продавца, который участвует в программе и отмечен знаком: 
  2. Покупатель проинформировал администрацию сайта newauction.com.ua о невыполнении продавцом обязательств не позже, чем через 15 дней с момента покупки.
  3. Покупка товара произведена не ранее начала действия программы и не ранее 1 месяца с момента обращения покупателя по Программе Защиты Покупателя;
  4. Товар оплачен покупателем посредством перевода на реквизиты продавца отправленные в личной переписке на сайте newauction.com.ua после покупки ;
  5. В описании лота товар должен был быть в наличии и находится в  Украине (за исключением Крыма и зоны ОСС) и должен был быть доставлен на территорию Украины.
  6. Покупатель обратился в правоохранительные органы по факту мошенничества и предоставил администрации сайта newauction.com.ua соответствующее подтверждение (выдержка из ЕРДР с указанным номером дела или талон-уведомление, подтверждающий принятие заявления);

     

    Программа не распространяется на следующие случаи:

    • Сделка была совершена не по правилам торговой площадки  newauction.com.ua
    • Предметом покупки была услуга;
    • Недоставка товара произошли не по вине продавца;
    • Учётная запись продавца была взломана;
    • Покупатель нарушил правила newauction.com.ua или имеет задолженность за услуги торговой площадки;
    • Покупатель предоставил недостоверную информацию;
    • Покупатель уже получал иную компенсацию, связанную с возвратом средств после покупки товара, являющуюся предметом заявки;
    • Товар относился к списку запрещенных к продаже товаров;
    • Контрагенты договорились о передаче товара лично или лицом, которое не является сотрудником службы доставки;
    • Оплата была произведена наличными при личной встрече (самовывозе) или посредством перевода на счета иностранных банков, или через Western Union, WebMoney, QIWI, других "анонимных" платёжных систем;
    • Продавец не был уполномочен передавать право собственности на лот;
    • Действие Программы Защиты Покупателей не распространяется на случаи, когда продавец и/или покупатель находится на территории АР Крым или в зоне проведения ОСС;
    • Суммарная компенсация по одному и более лотам, приобретенным у одного продавца, не может превышать сумму 3000 грн.;
    • Не рассматриваются заявки по качеству или возврату и обмену товара.